常见问题
下面是酒店在开始使用之前，以及使用第一周最常问的问题。所有问题在上面的文档里都有更详细的说明。
这会替换我的视频服务或机顶盒吗？
不会。它是跑在酒店现有视频服务之上的界面层。频道、点播、服务商自带的菜单都保持原样，不需要更换服务商。
我需要买新硬件吗？
不需要。不卖盒子，也不卖硬件。
搭建需要多久？
主要工作是注册账号、传 Logo、选布局——大约半小时。电视只需要输入配对码。注册账号当天下午，第一个界面就能上线。
怎么定价？
按酒店每年收费，不按房间数收费。免费版够用一家小型酒店，定价页上列了其他档位。渠道或集成商有不同的价格——详见联系页面。
可以挂我自己的品牌吗？
可以——这正是这套机制的设计目标：Logo、配色、域名、签约主体都来自品牌包，不是我们固定死的。渠道可以用自己的名字交给它自己的客户。
怎么付款？
在控制台里，通过第三方支付服务商完成。本站不收付款，也不储存银行卡信息。
住客界面上会有广告吗？
不会。界面上只显示酒店自己发布的内容，别的什么都没有。
住客数据怎么处理？
不收集住客的个人数据。账号里存的是酒店的数据——酒店信息、账号用户、已连接的电视——服务就跑在这些数据上。
怎么获得支持？
通过邮件和工单，中英文都可以，邮箱在联系页面。一单跟进到底。
到期之前会有人提醒吗？
服务到期前会发邮件提醒，在控制台里就可以完成续费。